Support and Recovery Assistant est un nouvel outil qui aide les utilisateurs à résoudre et à résoudre les problèmes liés à diverses applications et services Office 365. L'application diagnostique les problèmes Outlook courants tels que la configuration du compte, les problèmes de connectivité, les problèmes de mot de passe ou Outlook cesse de répondre ou se bloque. Pour identifier la cause première de ces problèmes, l'application exécute des vérifications telles que:
- Vérifie les licences
- Vérification des informations d'identification des utilisateurs et que les serveurs Office 365 sont accessibles
- Vérifie les mises à jour des clients Outlook
- Vérifie l'authentification
- Vérifications réseau
- Vérifications du protocole
En fonction des résultats du test, l'outil peut proposer de résoudre automatiquement les problèmes des utilisateurs ou de fournir des instructions sur les solutions recommandées. Tous les résultats de diagnostics sont sauvegardés dans un fichier journal que les utilisateurs peuvent partager avec leurs administrateurs d'administration ou de support Office 365 pour plus d'investigations.
