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L’externalisation informatique (ou infogérance) consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre système d’information à un prestataire spécialisé.
Pour une entreprise, l’objectif n’est pas “d’ajouter un service” mais de rendre l’informatique plus simple à piloter, plus fiable au quotidien, et mieux sécurisée. Quand les outils deviennent indispensables (messagerie, documents partagés, logiciels métiers, accès distant), le moindre incident peut impacter l’activité. L’externalisation apporte une organisation claire : un interlocuteur identifié, des actions planifiées, et un suivi régulier au lieu d’interventions dans l’urgence.
Concrètement, cela se traduit par moins d’interruptions, une meilleure protection des données et un budget plus prévisible. Mais le vrai bénéfice est souvent ailleurs : vous gagnez du temps, vous réduisez la charge mentale liée à l’IT, et vous obtenez une vision plus nette de ce qui doit être amélioré. L’externalisation permet aussi de structurer l’évolution du SI : prioriser, sécuriser, moderniser, et construire un ensemble cohérent plutôt qu’un empilement d’outils.